Levering
-Kan dere sende kajakk?
Ja, det kan vi! Både i Norge og Norden. Kajakk er unntatt fra alle fri frakt-kampanjer, da de må hentes med lastebil.
-Kan jeg få pakken levert hjem?
Du kan velge mellom levering til adresse, levering på postkontor eller henting hos oss. Kajakk og kano blir fraktet til nærmeste mulige leveringssted til adresse. Disse leveringene kommer med lastebil, og det tas derfor forbehold om fremkommelighet. Ved kajakktransport blir du alltid ringt på forhånd av utkjøring.
-Må jeg undersøke varen ved mottak?
Ja, det bør du absolutt. Etter mottak er det du som kunde som er ansvarlig for varen. Sjekk varen for skader/feil innen utgang av den dagen du mottok/hentet den. Dette er viktig dersom vi må sende klage til transportør.
VIKTIG: Ved mottak av kajakk som kommer levert med Norlines eller annen transportør, må du sjekke kajakken fysisk for skade FØR du signerer for mottaket! Ved signatur skriver du under på at du godtar leveransen. Dersom kajakken leveres uten din signatur, må du så fort som mulig gi oss beskjed. Om du venter medå inspisere varen, eller venter med å pakke ut kajakken til mer passende tider, kan hverken padlespesialisten eller transportør ta ansvar for skaden, da det vil være umulig å si sikkert hvor skaden er skjedd. Om du signerer mottak før du inspiserer kajakken, mister vi all mulighet til å få erstatning fra transportør. Så pakk ut, og ta kontakt umiddelbart om det mot formodning skulle være avvik!
-Kan jeg bestille varer til utlandet?
Ja! Det kan du. Og vi trekker ifra norsk MVA til destinasjoner i utlandet, eller Svalbard.
-Kan jeg hente varen i butikken i Arendal?
Selvsagt, det er det desidert hyggeligste når kundene kommer inn i butikken vår.
-Er det gratis frakt?
Ved kjøp over 1500kr gir vi fri frakt på normale postsendinger. Tillegg kan tillegges på lange varer som årer, eller andre pakker over 120cm. Store sendinger som kajakk, kano og ikke-oppblåsbare SUP brett er unntatt fra fri frakt.
-Sender dere pakker i helgene?
Så langt vi har tid, pakker vi ordre på lørdag. Disse vil imidlertid ikke bli hentet før mandag ettermiddag.
